Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại kt99

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kt99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiTuân theo luật địa phương
kt99 Quy định sử dụng dịch vụ tại kt99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi đầy đủ, phù hợp cho các yêu cầu bằng văn bản.
Telegram Liên hệ qua Telegram nếu bạn muốn trao đổi nhanh về quy định tài khoản hoặc thủ tục xác minh ví điện tử.
CAM KẾT CỦA KT99

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo quy trình rõ ràng — từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không có phiên nào mở mà không có bước xác minh này.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat và đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn từng bước xác minh.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản tại kt99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách. Nếu chưa thấy câu trả lời mình cần, hãy nhắn trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản đang hiển thị trên trang này.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính tài khoản kt99. Ví của bên thứ ba không được chấp nhận và có thể dẫn đến tạm dừng tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản đóng.

Điều khoản áp dụng toàn bộ dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính. Truy cập từ thiết bị nào, quyền và trách nhiệm tài khoản vẫn giữ nguyên như nhau.